রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা — স্পষ্ট নিয়ম

aj99 এ খেলার সময় আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব পরিষ্কার। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি, বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেনে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি। এই পাতায়…

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
aj99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা — স্পষ্ট নিয়ম
আমাদের সাথে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা চ্যানেল

আপনার আইনি বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলে পৌঁছান। ঢাকা এবং চট্টগ্রামের খেলোয়াড়রা একই দ্রুত সাপোর্ট পায়। আমরা বাংলা ভাষায় স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং…

লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের দল আপনার শর্তাবলী প্রশ্ন…
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতায় ডেটা অনুরোধ, সেশন লগআউট এবং নিরাপত্তা বিকল্পগুলি পরিচালনা করুন। যাচাইকরণ এবং…
নিরাপত্তা ও ডেটা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করে রক্ষা করি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষার জন্য…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারগুলি SSL প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার সংযোগ সুরক্ষিত করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নিশ্চিত করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ চাই।

সেশন নিরাপত্তা

আপনার লগইন সেশন নিষ্ক্রিয়তার কয়েক ঘন্টা পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়। প্রকাশ্য যায়গায় খেলার পরে 'লগআউট' বোতাম ব্যবহার করুন যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা সক্রিয় খেলার সময় পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট বা ত্যাগকৃত ওয়ালেটের ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয় এবং সেই সময়ের পরে অপসারণ করা যেতে পারে।

ডেটা অনুরোধ

আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে এই অনুরোধ সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

যদি আপনি মনে করেন আপনার ডেটা অপব্যবহার হয়েছে বা কোনো লঙ্ঘন ঘটেছে, তাত্ক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান যাতে আমরা তদন্ত করতে পারি।

আইনি এবং শর্তাবলী সম্পর্কে

নিচের প্রশ্নগুলি aj99 এর শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয় কভার করে।

হ্যাঁ, যদি আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হন এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হন। আপনার বয়স এবং অবস্থান যাচাইকরণের জন্য আমরা একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল চাই। প্রতিটি অঞ্চলের নিয়ম ভিন্ন, তাই আমাদের শর্তাবলী এবং স্থানীয় আইন পরীক্ষা করুন।

প্রতিটি পেমেন্ট মেথড এনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা প্রথম উত্তোলনে অতিরিক্ত পরিচয় চেক করি এবং আপনার মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করি যাতে শুধুমাত্র আপনি টাকা পেতে পারেন। কোনো অননুমোদিত লেনদেন হলে অবিলম্বে জানান।

সক্রিয় খেলার সময় পূর্ণ ডেটা রাখা হয়। বন্ধ বা ত্যাগকৃত অ্যাকাউন্টের ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর সুরক্ষিতভাবে অপসারণ করা হয়। আপনার ডেটা সম্পর্কে নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে থেকে ডেটা অনুরোধ করতে পারেন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা কপি পাঠাই। অ্যাকাউন্ট মুছতে হলে সাপোর্টের সাথে কথা বলুন — এটি বিপরীতযোগ্য হতে পারে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি। আমরা আপনার লেনদেন হিস্ট্রি পরীক্ষা করব এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ সম্পর্কে তদন্ত করব। যাচাইকরণের পরে আমরা সম্ভাব্য ক্ষতি পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চলু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি আপনার মোবাইল অ্যাপ অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে পারে।

যদি আপনি আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন — যেমন মিথ্যা পরিচয়, একাধিক অ্যাকাউন্ট, বা অননুমোদিত ট্রেডিং — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। আমরা প্রথমে আপনাকে অবহিত করি এবং আপনার পক্ষ শুনি। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে উত্তোলিত যেকোনো ব্যালেন্স আমাদের নিয়ম অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।